Durante años, cuando una persona necesitaba encontrar una empresa, lo habitual era acudir directamente a Google.
“Empresa de reformas en Sevilla”, “abogado laboralista”, “agencia de diseño web”, “tienda de muebles cerca de mí” o “mejor restaurante italiano en Sevilla” son ejemplos de búsquedas que millones de usuarios realizan cada día.
Pero la forma de buscar información está empezando a cambiar.
Cada vez es más habitual utilizar herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT para preguntar directamente qué opciones existen, comparar empresas, buscar recomendaciones o investigar antes de contratar un servicio.
En lugar de revisar numerosos resultados, un usuario puede preguntar:
“¿Qué agencias de diseño web me recomiendas en Sevilla?”
O:
“Necesito una empresa que diseñe una tienda online con WooCommerce. ¿Qué opciones tengo?”
Esto plantea una nueva pregunta para cualquier negocio que trabaja su presencia digital:
¿Qué podemos hacer para que nuestra empresa también tenga visibilidad cuando alguien busca mediante ChatGPT u otras herramientas de inteligencia artificial?
No existe una fórmula que garantice aparecer en estas respuestas. Sin embargo, sí podemos trabajar para que nuestra empresa sea más fácil de encontrar, entender y relacionar con los productos o servicios que ofrece.
Y buena parte de ese trabajo empieza exactamente donde empieza una buena estrategia de SEO.
¿Qué significa posicionarse en ChatGPT?
Cuando hablamos de posicionamiento en ChatGPT no estamos hablando exactamente del mismo sistema que utilizamos cuando intentamos aparecer entre los primeros resultados de Google.
En Google estamos acostumbrados a pensar en posiciones.
Primero, segundo, tercero.
En una respuesta generada por inteligencia artificial esto puede funcionar de una forma diferente. El usuario realiza una pregunta y el sistema puede responder utilizando diferentes fuentes, mencionar empresas, comparar alternativas o proporcionar enlaces que considere útiles para resolver la consulta.
Por tanto, el objetivo ya no consiste únicamente en conseguir que una URL alcance una determinada posición.
También queremos conseguir que nuestra empresa pueda ser identificada correctamente y relacionada con aquello que hace.
Si tenemos una empresa especializada en reformas de cocinas en Sevilla, queremos que Internet contenga suficientes señales claras para entender quiénes somos, dónde trabajamos, qué servicios ofrecemos y por qué nuestra empresa puede ser relevante cuando alguien pregunta precisamente por ese tipo de servicio.
¿ChatGPT busca información en Internet?
Aquí existe una diferencia importante que conviene entender.
ChatGPT puede responder determinadas preguntas utilizando conocimiento aprendido durante el entrenamiento del modelo, pero también puede utilizar herramientas de búsqueda y acceder a información actual de Internet cuando están disponibles.
Esto significa que no deberíamos imaginar ChatGPT simplemente como una enorme base de datos donde tenemos que conseguir que nuestra empresa sea “introducida”.
Cuando una respuesta utiliza información actual de Internet, la presencia que hemos construido en la web puede influir en la información disponible para responder.
Nuestra página web, páginas de servicios, menciones en otros sitios, artículos, perfiles empresariales y otras fuentes públicas pueden contribuir a que exista información clara sobre nuestro negocio.
Por eso, trabajar la visibilidad en inteligencia artificial no consiste en buscar un supuesto formulario secreto para “dar de alta nuestra empresa en ChatGPT”.
El trabajo empieza mucho antes.
Del SEO tradicional al posicionamiento en inteligencia artificial
Durante los últimos años han empezado a utilizarse términos como GEO (Generative Engine Optimization) o AEO (Answer Engine Optimization) para hablar de estrategias destinadas a mejorar la visibilidad dentro de buscadores y sistemas que generan respuestas mediante inteligencia artificial.
Los nombres pueden cambiar y probablemente veremos aparecer nuevos conceptos conforme evolucione la tecnología.
Pero la idea de fondo es bastante sencilla.
Hasta ahora una estrategia de SEO podía centrarse principalmente en conseguir que una página apareciera cuando alguien realizaba una búsqueda determinada.
Ahora también debemos pensar en si los sistemas de inteligencia artificial entienden correctamente nuestra empresa y encuentran información suficiente para utilizarla cuando responden preguntas relacionadas con nuestro sector.
Esto no significa que el SEO tradicional haya dejado de servir.
En realidad, muchos de los fundamentos continúan siendo importantes: una web técnicamente accesible, una arquitectura clara, contenidos útiles, páginas específicas para nuestros servicios, autoridad, enlaces, menciones y una presencia coherente en Internet.
La diferencia es que el lugar donde el usuario descubre nuestra empresa puede empezar a cambiar.
Tu empresa tiene que dejar claro qué hace
Imaginemos dos páginas web.
La primera utiliza mensajes como:
“Creamos experiencias únicas.”
“Llevamos tu negocio al siguiente nivel.”
“Soluciones que transforman.”
Puede sonar atractivo desde el punto de vista comercial, pero existe un problema: resulta difícil entender exactamente qué hace esa empresa.
La segunda explica claramente:
“Empresa de reformas integrales en Sevilla especializada en reformas de viviendas, cocinas y baños.”
En pocos segundos sabemos qué empresa es, qué servicios ofrece y dónde trabaja.
Esto siempre ha sido importante para el SEO y para los propios usuarios, pero también adquiere especial relevancia cuando queremos facilitar que diferentes sistemas comprendan nuestro negocio.
Una página web debería dejar claro quién eres, qué haces, dónde trabajas, qué servicios ofreces y qué diferencia a tu empresa.
No significa repetir la misma palabra clave cincuenta veces.
Significa eliminar ambigüedad.
Crear páginas específicas para los principales servicios
Este es uno de los puntos donde el SEO tradicional y la visibilidad en sistemas de inteligencia artificial coinciden especialmente.
Imaginemos una empresa que ofrece diseño web, posicionamiento SEO, publicidad digital y desarrollo de tiendas online.
Podríamos explicar todos esos servicios dentro de una única página.
Pero también podemos crear una estructura donde cada servicio importante disponga de su propia página.
De esta manera podemos explicar con mucho más detalle qué hacemos, cómo funciona el servicio, para quién está pensado, qué problemas resuelve y qué preguntas suelen tener los clientes.
Además de ayudar al usuario, estamos generando información mucho más específica sobre nuestra actividad.
Si alguien pregunta por una empresa especializada en WooCommerce, disponer de contenido detallado sobre WooCommerce proporciona mucho más contexto que limitarse a incluir la palabra una vez dentro de una página genérica de servicios.
Cuanto más fácil resulte entender en qué está especializada una empresa, más clara será su presencia digital.
El contenido debería responder preguntas reales
El blog de una empresa también puede desempeñar un papel importante.
No porque publicar cientos de artículos vaya a conseguir automáticamente que ChatGPT recomiende nuestro negocio, sino porque los contenidos permiten demostrar de forma mucho más amplia qué temas trabajamos y responder preguntas que nuestros potenciales clientes realizan en Internet.
Una empresa especializada en comercio electrónico podría publicar contenidos sobre cómo elegir entre Shopify y WooCommerce, cómo migrar una tienda online, cómo mejorar una ficha de producto o por qué los usuarios abandonan el carrito.
Una clínica podría responder preguntas frecuentes sobre tratamientos.
Una asesoría podría explicar determinados trámites.
Una empresa industrial podría publicar documentación sobre sus procesos, productos o aplicaciones.
El objetivo no debería ser generar artículos únicamente para introducir palabras clave.
El contenido tiene que aportar información suficientemente útil como para merecer ser encontrado, leído, citado o utilizado como referencia.
Y esta idea adquiere todavía más importancia en un entorno donde cada vez más sistemas intentan responder directamente las preguntas de los usuarios.
Las preguntas concretas pueden ser especialmente interesantes
La forma en la que utilizamos un buscador y la forma en la que hablamos con una inteligencia artificial no siempre son iguales.
En Google podemos buscar:
“SEO Sevilla”.
En ChatGPT es mucho más natural preguntar:
“¿Qué debería contratar para mejorar el posicionamiento de mi empresa en Sevilla?”
“¿Merece la pena hacer SEO para una tienda online pequeña?”
“¿Qué agencia puede crearme una tienda WooCommerce y trabajar después el SEO?”
“¿Qué necesito para empezar a vender por Internet?”
Las búsquedas se vuelven más conversacionales y específicas.
Por eso tiene sentido crear contenidos que respondan correctamente a las preguntas que realmente pueden tener nuestros clientes.
Las páginas de preguntas frecuentes, comparativas, guías, casos prácticos y artículos que resuelven dudas concretas pueden ayudar a construir una presencia temática mucho más completa.
La autoridad de la empresa no depende únicamente de su propia web
Podemos escribir en nuestra página que somos la mejor empresa del mundo.
Eso no significa necesariamente que Internet tenga motivos para considerarlo cierto.
La presencia de una marca también se construye fuera de su propio dominio.
Menciones en medios, directorios relevantes, asociaciones profesionales, páginas de colaboradores, proveedores, clientes, entrevistas, artículos externos o enlaces desde otras páginas pueden ayudar a reforzar la existencia y autoridad de una empresa en Internet.
Esto tampoco es algo completamente nuevo.
Los enlaces y menciones externas llevan muchos años formando parte del SEO.
Pero cuando queremos que nuestra empresa sea fácilmente identificable como una entidad real, la coherencia entre diferentes fuentes adquiere todavía más importancia.
Si nuestra web dice una cosa, un directorio muestra información completamente diferente y otros perfiles están abandonados desde hace cinco años, estamos generando señales mucho menos claras.
Las reseñas también forman parte de la presencia digital de una empresa
Las opiniones de clientes tienen un valor evidente para cualquier usuario que está pensando en contratar un servicio.
Pero además ayudan a construir información pública alrededor de una empresa.
Para determinados negocios, especialmente aquellos que trabajan localmente, mantener correctamente su presencia en Google Business Profile y conseguir reseñas reales puede ser una pieza importante de su estrategia digital.
Una empresa con información completa, actividad, fotografías, opiniones y datos consistentes ofrece muchas más señales que un negocio del que prácticamente no existe información fuera de su propia página web.
Eso no significa que conseguir cien reseñas vaya a provocar automáticamente que ChatGPT empiece a recomendar nuestra empresa.
No existe una relación tan sencilla.
Pero construir una presencia real, verificable y coherente en Internet sí tiene sentido independientemente de que nuestro objetivo sea aparecer en Google, generar confianza o mejorar nuestra visibilidad en nuevos sistemas de búsqueda.
Los datos estructurados pueden ayudar a describir mejor una empresa
Existe también una parte más técnica.
Los datos estructurados permiten proporcionar información sobre determinados elementos de una página utilizando formatos que los buscadores pueden interpretar.
Podemos identificar una organización, un negocio local, artículos, productos, preguntas frecuentes y otros tipos de contenido cuando corresponda.
No son un botón para posicionarse en ChatGPT.
Tampoco deberíamos instalarlos pensando que al día siguiente nuestra empresa empezará a aparecer en todas las respuestas generadas por inteligencia artificial.
Pero forman parte de una web técnicamente bien construida y pueden facilitar que diferentes sistemas interpreten correctamente determinados contenidos.
Como ocurre con muchas acciones SEO, el valor suele estar en la suma de numerosas señales y no en una única configuración milagrosa.
El SEO técnico continúa siendo importante
De poco sirve crear contenido excelente si los sistemas que queremos que lo encuentren tienen dificultades para acceder a nuestra web.
Una página debería permitir correctamente el rastreo de aquellos contenidos que queremos hacer públicos, disponer de enlaces internos que permitan descubrir las diferentes secciones y evitar errores técnicos que impidan acceder a información importante.
También debemos controlar qué páginas estamos bloqueando y cómo estamos configurando determinadas reglas de rastreo.
Con la llegada de los sistemas de inteligencia artificial han aparecido además nuevos rastreadores y diferentes decisiones sobre qué bots queremos permitir en una página web.
Esto introduce una nueva capa técnica que las empresas deberán empezar a comprender, especialmente conforme estos sistemas evolucionen.
Sin embargo, la base continúa siendo la misma: si queremos tener visibilidad, primero nuestra información debe poder encontrarse y entenderse correctamente.
¿Es suficiente con tener una página web para aparecer en ChatGPT?
No.
Tener una página web es una pieza importante, pero no garantiza que una empresa vaya a ser mencionada cuando alguien realiza una consulta.
Dos negocios pueden tener página web y disponer de una presencia digital completamente diferente.
Uno puede tener cinco páginas prácticamente vacías, ninguna mención externa, información desactualizada y una descripción muy genérica de sus servicios.
Otro puede disponer de páginas específicas, contenidos especializados, información empresarial consistente, reseñas, casos reales, perfiles actualizados y menciones desde otras fuentes.
Ambos “tienen web”.
Pero la cantidad y calidad de información disponible para entenderlos no es la misma.
Por eso, cuando hablamos de posicionamiento en inteligencia artificial, deberíamos pensar menos en realizar una acción concreta y más en construir una presencia digital completa alrededor de la empresa.
¿Se puede pagar para aparecer en las recomendaciones de ChatGPT?
Aquí conviene separar claramente publicidad y posicionamiento orgánico.
Los productos y modelos publicitarios de las plataformas pueden evolucionar, pero pagar publicidad no debería confundirse con conseguir una recomendación orgánica dentro de una respuesta.
Del mismo modo que una campaña de Google Ads no hace que automáticamente nuestra web ocupe la primera posición orgánica de Google, cualquier formato publicitario debe diferenciarse de las respuestas y sistemas de recomendación orgánicos.
Por tanto, una empresa debería desconfiar de cualquiera que prometa algo como:
“Págame y conseguiré que ChatGPT recomiende tu empresa siempre que alguien busque tu servicio.”
Actualmente no existe una estrategia SEO capaz de garantizar algo así.
¿Se puede garantizar que ChatGPT recomiende mi empresa?
No.
Y probablemente este sea uno de los puntos más importantes de todo el artículo.
Podemos mejorar enormemente la presencia digital de una empresa. Podemos trabajar su web, SEO, contenidos, autoridad, menciones, datos estructurados y consistencia.
Podemos analizar qué información existe sobre ella y detectar oportunidades.
Pero no podemos controlar exactamente qué respuesta generará ChatGPT ante cada usuario y cada consulta.
Las respuestas pueden cambiar según cómo se formule la pregunta, la información disponible, el contexto, las fuentes consultadas y la evolución de los propios sistemas.
Por eso deberíamos tener cuidado con cualquier agencia o profesional que garantice aparecer en ChatGPT de la misma forma que deberíamos desconfiar de quien garantiza una primera posición permanente en Google.
Una estrategia seria debería hablar de aumentar visibilidad y mejorar las posibilidades de ser encontrado, no de garantizar una recomendación que no podemos controlar.
Entonces, ¿cómo podemos aumentar las posibilidades de aparecer?
No existe una acción única.
La estrategia consiste en conseguir que nuestra empresa tenga una presencia digital suficientemente clara, completa y fiable.
Debemos explicar correctamente nuestros servicios, crear páginas específicas para aquello que ofrecemos, responder preguntas relacionadas con nuestro sector, mantener actualizada nuestra información, trabajar el SEO técnico y conseguir que otras fuentes relevantes también hablen de nuestra empresa.
Si trabajamos localmente, además deberíamos cuidar nuestra presencia local, información empresarial y reseñas.
Si tenemos conocimientos especializados, podemos demostrarlos mediante artículos, guías, casos de éxito o documentación útil.
Y si existen páginas importantes sobre nuestra empresa que los buscadores no pueden encontrar, tendremos que solucionar primero ese problema.
No estamos intentando “engañar a ChatGPT”.
Estamos intentando hacer que nuestra empresa sea mucho más fácil de encontrar y comprender en Internet.
¿Cómo comprobar si ChatGPT conoce o encuentra nuestra empresa?
Podemos realizar algunas pruebas sencillas.
Por ejemplo, si tenemos una empresa de reformas en Sevilla, podemos preguntar:
“¿Qué empresas de reformas hay en Sevilla?”
Después podemos hacer una consulta más específica:
“¿Qué empresas especializadas en reformas integrales me recomiendas en Sevilla?”
También podemos preguntar directamente:
“¿Qué sabes sobre [nombre de nuestra empresa]?”
O comparar:
“¿Qué diferencias existen entre [nuestra empresa] y otras empresas similares?”
Estas pruebas pueden ayudarnos a entender qué información aparece, aunque debemos tener cuidado al interpretar los resultados.
Que nuestra empresa aparezca una vez no significa que vaya a aparecer siempre.
Y que no aparezca en una determinada consulta tampoco significa automáticamente que exista un problema.
Lo interesante es analizar qué información puede encontrarse sobre nuestro negocio y si representa correctamente lo que hacemos.
No deberíamos optimizar únicamente para ChatGPT
Este punto también es importante.
Ahora mismo ChatGPT genera muchísimo interés, pero no es el único sistema de inteligencia artificial utilizado para buscar información.
Los usuarios pueden descubrir empresas mediante Google, asistentes de IA, sistemas integrados en buscadores y otras plataformas que probablemente seguirán apareciendo durante los próximos años.
Construir una estrategia completamente dependiente de una única herramienta sería repetir el mismo error que muchas empresas han cometido dependiendo exclusivamente de una red social.
Por eso tiene más sentido trabajar algo más amplio:
la visibilidad de nuestra empresa en Internet, independientemente de dónde se produzca la búsqueda.
Una web sólida, contenidos útiles, SEO, autoridad, menciones, reputación y datos empresariales consistentes continúan teniendo valor aunque cambie la herramienta que utiliza el usuario.
Google y ChatGPT no tienen por qué competir por la misma búsqueda
También es probable que los usuarios utilicen diferentes herramientas dependiendo de lo que necesiten.
Alguien puede utilizar ChatGPT para investigar:
“¿Qué plataforma me conviene más para crear una tienda online?”
Después puede buscar en Google:
“Agencia WooCommerce Sevilla”.
Más tarde puede revisar Google Maps, entrar en varias páginas web, consultar opiniones, visitar LinkedIn y finalmente contactar mediante WhatsApp.
El proceso de decisión no ocurre necesariamente dentro de una única plataforma.
Por eso, el objetivo de una estrategia digital no debería ser simplemente conseguir “salir en ChatGPT”.
Queremos que la empresa pueda ser descubierta durante diferentes momentos del proceso de decisión del cliente.
¿Estamos ante el futuro del SEO?
Probablemente estamos ante una evolución importante de la forma en la que las personas buscan información.
Eso no significa que mañana vaya a desaparecer Google ni que todas las estrategias SEO actuales dejen de funcionar.
Pero sí significa que las empresas deberían empezar a prestar atención a cómo aparecen fuera de los resultados tradicionales.
Durante años nos hemos preguntado:
“¿En qué posición aparecemos en Google?”
Ahora también podemos empezar a preguntarnos:
“¿Qué encuentra una inteligencia artificial cuando alguien pregunta por nuestro sector?”
Y esa segunda pregunta puede convertirse en una parte cada vez más importante de las estrategias de posicionamiento.
Conclusión
Conseguir visibilidad en ChatGPT no consiste en instalar un plugin, añadir una etiqueta a nuestra web o repetir el nombre de nuestra empresa cientos de veces.
Tampoco existe actualmente una fórmula que garantice que una inteligencia artificial vaya a recomendarnos cuando alguien pregunta por un determinado servicio.
Lo que sí podemos hacer es construir una presencia digital mucho más clara.
Una página web correctamente estructurada, servicios bien explicados, contenidos útiles, información empresarial coherente, SEO técnico, autoridad, menciones externas y una buena reputación proporcionan más contexto sobre quiénes somos y qué hacemos.
En Codelia Studio entendemos el posicionamiento en inteligencia artificial como una evolución natural del SEO.
Ya no se trata únicamente de trabajar para que una página consiga una determinada posición en Google.
También debemos empezar a pensar en qué información encuentran los sistemas de inteligencia artificial cuando alguien pregunta por empresas, servicios o productos como los nuestros.
Porque quizá dentro de poco un potencial cliente no escriba el nombre de tu servicio en Google.
Quizá simplemente abra ChatGPT y pregunte:
“¿Qué empresa me recomiendas?”
Y entonces aparecer, ser entendido y transmitir suficiente confianza puede marcar una diferencia importante.
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